Servicedesk en Werkplekbeheerder

 Voor een grotere organisatie in Rotterdam Centrum zoeken wij een allround Servicedesk medewerker / Werkplekbeheerder.

Servicedesk en Werkplekbeheerder

Wat je gaat doen

Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eerstelijnsvragen en voor alle knelpunten binnen de IT-infrastructuur. Je helpt (interne) eindgebruikers op een deskundige en prettige manier. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de afdeling IT in geval van storingen of vragen. Je ontzorgt hen op alle fronten als het gaat om de IT-systemen en hardware. Je verleent ook zelfstandig eerstelijnsondersteuning, en zet waar noodzakelijk serviceaanvragen door naar de tweede lijn. Je bewaakt dat deze worden afgehandeld volgens de gemaakte afspraken. Je bouwt kennis op van de werkwijze en van de oplossingen, zodat je steeds beter in staat bent om de eindgebruikers goed te helpen. Met deze kennis herken je de impact van IT-vraagstukken in de organisatie en stelt proactief de juiste aanspreekpunten op de hoogte. Je voert beheerwerkzaamheden uit en bewaakt licenties en autorisaties. Je helpt bij het optimaliseren van de IT-infrastructuur, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.

Wat we vragen

Je hebt een MBO+ werk/denkniveau en minstens twee jaar concrete aantoonbare ervaring met IT-service, werkplekbeheer of eerstelijnssupport. Je hebt kennis en ervaring met het beheer van systemen en met het werken met en het optimaliseren van de ITIL processen Incidentmanagement en Changemanagement. Je gaat voor kwaliteit, hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kan zowel goed zelfstandig werken als in een team samenwerken. Je bent communicatief sterk, in woord en schrift. Je bent analytisch en gestructureerd. Je lost graag IT-problemen op en hebt daarbij gevoel voor wat een klantgerichte organisatie nodig heeft. Je bent bereid om af en toe ook op zaterdag te werken. Je hebt bij voorkeur affiniteit met de energiemarkt. Je woont maximaal op een uur reistijd van ons hoofdkantoor in Rotterdam. De functie is voor 40 uur. 

Wat we bieden

Een salaris tussen de €2.200,- en de €3.000,-

Een bonus regeling waarbij je maximaal 3 maand salarissen kan behalen

Een geweldig mooie werkplek in een hip monumentaal pand vlakbij Rotterdam Centraal

Een NS Businesscard, want je reist natuurlijk met het OV

Ruim 300 enthousiaste collega’s

De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen

Gedurende het hele jaar organiseert onze activiteitencommissie sportieve, creatieve en toffe activiteiten.

Om de week hebben we een borrel in onze stamkroeg Ayla.

Een duurzamer leven, want pas op: het is besmettelijk!

Je werkomgeving

Ons Team IT draagt zorg voor het versterken en ontwikkelen van het IT-landschap waarop onze organisatie doelmatig en efficiënt werkt. Flexibele dienstverlening, maatwerkoplossingen en online toepassingen staan centraal. Team IT draagt op die manier dagelijks bij aan de uitstekende service die dit bedrijf levert. Daarbinnen zorgt Team IT Operations voor de continuïteit en beveiliging van ons IT-landschap en voor alle dagelijkse uitdagingen die daarbij komen kijken.

Stel je vraag aan Sander

Managing Consultant Stuur een bericht

Herken jij jezelf in dit profiel?

Solliciteer dan direct of schrijf je in voor de talentpool!

Solliciteer makkelijk

Upload CV*
Alleen de volgende bestandsformaten zijn toegestaan: .doc, .docx, .odt, .pdf, .rtf, .txt, .wpd
Upload Motivatie
Alleen de volgende bestandsformaten zijn toegestaan: .doc, .docx, .odt, .pdf, .rtf, .txt, .wpd

Sorry something went wrong, try one of our other contact options

Stel je vraag aan Sander

Managing Consultant Stuur een bericht