Integraal Klantmanager

In de functie van integraal klantmanager stimuleer jij klanten naar werk, onderwijs of participatie. Daarnaast bied je inkomensondersteuning aan inwoners die een financieel vangnet nodig hebben. De werkzaamheden die jij in deze functie verricht zijn:

• Je krijgt een eigen caseload waarbij je verantwoordelijk bent voor de beoordeling en afhandeling van aanvragen levensonderhoud, aanvragen bijzondere bijstand en het beheer van uitkeringen in het kader van de participatiewet;
• Je geeft de verplichte voorlichtingsbijeenkomst en workshop voorafgaande aan de aanvraag;
• In de aanvraagprocedure voor uitkeringen levensonderhoud voer je intakegesprekken;
• Je voert regelmatig gesprekken met je klanten over hun inspanningen om aan het werk te gaan of te participeren;
• Je beoordeelt de (arbeidsmarkt) mogelijkheden van je klanten door samen met de klant een diagnose op te stellen;
• Je stelt een plan van aanpak op;
• Je voert regie op het traject en benut kansen om klanten snel uit te laten stromen uit de bijstand;
• Je handelt signalen van het inlichtingenbureau of andersoortig onderzoeken naar mogelijke fraude af;
• Je zoekt samenwerking met de wijkteams en Stadsbank bij zorg-, of hulpverleningsvragen.

Een gedreven professional met een goede inhoudelijke kennis van het werkveld. Naast de inhoudelijke ervaringen zoeken wij een resultaatgerichte, besluitvaardige en stressbestendige Klantmanager die zelfstandig te werk gaat en graag het beste uit zichzelf en de klanten haalt. Bovendien voldoe jij aan de volgende criteria:

• minimaal een afgeronde HBO-opleiding (SJD, SPH of MWD);
• minimaal 2 jaar werkervaring als Klantmanager bij een gemeente;
• ervaring met het beheren van een eigen caseload;
• kennis van de participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
• kennis en ervaring met het afhandelen van aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen;
• kennis van gemeentelijke systemen (Civision, CompetenSYS,);
• minstens 32 uur beschikbaar.

Een dienstverband bij DPA Professionals biedt zekerheid en begeleiding naar het geluk in jouw carrière. Jij krijgt uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden gebaseerd op jouw ervaring, kennis en prestaties. Daarnaast bieden wij uitdagende en afwisselende projecten voor kortere en/of langere tijd bij grote en kleine gemeenten verspreid over heel Nederland. Bij DPA Professionals staat je persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling centraal. We ondersteunen je met opleidingen, verdiepingscursussen en persoonlijke begeleiding. Tevens faciliteren we onderlinge kennisuitwisseling met je collega’s via kennissessies en onze (online) community. Zo vergroot je je kennis, kunde én marktwaarde. Leuke extra’s:

• een salaris uit schaal 9;
• een pensioenregeling, waarvan de opbouw start zodra je DPA  een half jaar versterkt;
• reiskostenvergoeding of een leaseauto, afhankelijk van de opdracht en gemeente waar je aan de slag gaat;
• 25 vakantiedagen;
• een studiebudget, zodat jij alle kneepjes van het vak kunt leren via onze DPA Academy en zelfstudie;
• op jou afgestemde loopbaanbegeleiding om jouw ambities te verwezenlijken;
• een professioneel en enthousiast team.

Werk je als ZZP’er? Ook dan kun je bij DPA aan de slag!