Support Engineer

Het jij een passie voor IT support en zijn incidenten, problems en SLA’s voor jou gesneden koek? 

Wat je gaat doen

Je bent het eerste aanspreekpunt binnen IT voor de gebruikers. Je werkterrein is hard- software, je neemt eigenaarschap om incidenten en service requests op efficiënte en service gerichte manier af te handelen. Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Een goede gebruikers experience; Je hebt een professionele en positieve uitstraling en communiceert transparant en duidelijk. Klanten/gebruikers ondersteunen voelt voor jou heel natuurlijk aan en de gebruikservaring van de eindgebruiker komen voor jou op de eerste plaats;
• Je registreert en documenteert meldingen nauwgezet en rapporteert naar alle betrokken partijen;
• Naast je reguliere werkzaamheden neem je deel aan projecten op het gebied van werkplekautomatisering, zoals; het opnieuw inrichten van de werkplekautomatisering bij verbouwingen of verhuizingen en helpt bij het testen en uitrollen van nieuwe hard- en software;
• Je signaleert zelfstandig knelpunten en komt pro-actief met verbetervoorstellen hoe de werkgever de dienstverlening kan optimaliseren.

Wat we vragen

• Je hebt een afgerond HBO diploma richting ICT; en al werkervaring opgedaan binnen een IT-afdeling of servicedesk, waarbij incidentafhandeling jouw verantwoordelijkheid was;
• Je hebt kennis van ITIL-processen en van het besturingssysteem Microsoft Windows;
• Je kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden, hebt oog voor nauwkeurigheid, kan creatief denken (inventiviteit) en kan omgaan met stress;
• Je hebt een heldere en directe manier van communiceren ;

Wat we bieden

• Een divers, hecht team met een open, informele werksfeer;
• Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
• Goede arbeidsvoorwaarden, met een marktconform salaris en de mogelijkheid je verder te ontwikkelen.

Je werkomgeving

Het team IT Service & Support (S&S), waar jij deel van uit zal gaan maken, bestaat uit negen medewerkers en een manager. Op het hoofdkantoor in Huizen, waar je komt te werken, kent iedereen elkaar. We hebben korte lijntjes en een open bedrijfscultuur en er is veel aandacht voor ontwikkeling. Wekelijks verwerkt de afdeling S&S honderden calls, onderverdeeld naar incidenten en service requests. De calls zijn afkomstig van de gebruikers op het hoofdkantoor en de zes distributiecentra in het land, vanuit de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gebruiker en het gezicht van de IT afdeling.

Ben jij enthousiast geworden en toe aan die carrièrestap? Stuur je cv in word-format naar Roman Rahimi via r.rahimi@yourp.nl. Mocht je nog vragen hebben, bel gerust naar 0682139758. Wij kijken alvast uit naar jouw cv en een plezierige kennismaking!

Solliciteren, deze stappen doorloop je

Het is fijn om te weten welke stappen je doorloopt zodat je goed voorbereid het sollicitatie proces in gaat en niet voor vervelende verrassingen komt te staan.

Solliciteer makkelijk

Upload CV*
Alleen de volgende bestandsformaten zijn toegestaan: .doc, .docx, .odt, .pdf, .rtf, .txt, .wpd
Upload Motivatie
Alleen de volgende bestandsformaten zijn toegestaan: .doc, .docx, .odt, .pdf, .rtf, .txt, .wpd

Sorry something went wrong, try one of our other contact options

Stel je vraag aan Roman

Recruitment consultant Stuur een bericht