Erik Kramer
Van zorgverlener tot consultant: waarom ik blijf kiezen voor verandering
- Legal Advisory
- Zorg
Twintig jaar geleden begon Erik Kramer op de werkvloer van een verslavingskliniek. Midden in de zorg, dicht op de mensen. Inmiddels werkt hij als consultant bij EIFFEL, waar hij ziekenhuizen en GGZ-instellingen helpt om zorgprocessen en systemen slimmer te benutten. De rode draad? Altijd de vraag: hoe kan ik zorgvragers én zorgverleners een stap verder helpen? En zelfs een stap voorblijven in de sector voor toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg?
“Als snel dacht ik dat ik mij lange tijd wilde inzetten voor het dynamische zorglandschap. Na een aantal jaren zorgvragers een stap verder te hebben geholpen, vervolgde ik via kans en ambitie mijn zorgcarrière door het vooruithelpen van medewerkers, teams en afdelingen. De laatste jaren heb ik dit door interesse en opleiding weten te verbreden naar organisatieveranderingen. Want om de zorgsector echt toekomstbestendig te houden, is nog betere netwerksamenwerking benodigd. Daar zet ik mij graag voor in!”
Van sociotherapeut tot projectleider en nu interim manager
Erik startte als sociotherapeut, groeide door naar teamleider en uiteindelijk naar leidinggevende in de GGZ. “Ik heb van alles gedaan: behandelingen, teams aansturen, projecten trekken. En op een gegeven moment dacht ik: blijf ik dit doen? Of ga ik mijn horizon verbreden?”
Die stap kwam toen een externe partij werd ingevlogen voor een project rondom registratie en facturatie. “Dat raakte me. Voor het eerst zag ik hoe belangrijk de achterkant is en samenhang tussen het primaire proces en ondersteunende diensten. Al die systemen, complexe processen en financiële stromen waar je als zorgverlener weinig van merkt, maar die alles beïnvloeden.”
Het werd het begin van een nieuwe richting. Erik ging aan de slag in ziekenhuizen, onder andere als zorgcontroller en DBC-adviseur. “Daar leerde ik hoe registraties en verantwoording eigenlijk werken. En hoe belangrijk het is dat zorg en bedrijfsvoering elkaar begrijpen. De zorg en ondersteunende diensten kan vandaag de dag niet zonder elkaar optimaal functioneren.”
Terug naar de kern: zorgen dat het werkt
Inmiddels werkt Erik als senior consultant in de zorg. “Ik verbind mensen en processen, vertaal plannen naar actie en zorg dat organisaties echt stappen zetten. Ik loop mee op de werkvloer, schakel met diverse afdelingen en organisaties, begeleid migraties en help keuzes maken. Altijd met hetzelfde doel: systemen die de zorg ondersteunen, niet belemmeren.”
Een goed voorbeeld was een migratie van een elektronisch patiëntendossiers (EPD). “Dat raakt alles. Niet alleen de techniek, maar ook de mensen die ermee moeten werken. Het moet kloppen, vanaf de eerste registratie tot aan de facturatie aan de verzekeraar. En als het niet klopt? Dan krijg je frustratie, fouten en uiteindelijk minder goede zorg. Dat wil niemand.”
Wat ik heb geleerd
De afgelopen jaren werkte Erik in allerlei rollen: interim manager, projectleider, adviseur. In de GGZ, jeugdzorg, ziekenhuizen. Kleine instellingen met één bestuurder en grote organisaties met duizenden medewerkers. “Wat ik heb geleerd, is dat verandering alleen lukt als je mensen meeneemt. Je moet luisteren, schakelen, uitleggen en af en toe gewoon zeggen: dit gaan we doen.”
Die menselijke kant maakt zijn werk juist interessant. “Ik werk het liefst op het snijvlak van strategie en praktijk. Tussen de systemen en de mensen. Omdat daar het verschil gemaakt wordt. Mijn allereerste ervaringen in de zorg “op de vloer” gecombineerd met leidinggevende en strategische rollen dragen daar elke dag aan bij.”
Waarom EIFFEL?
De keuze om bij EIFFEL te gaan werken was voor Erik bewust. “Ik wilde mijn kennis breder inzetten dan alleen binnen mijn eigen organisatie. En ik zocht een plek waar ik kon blijven leren. Dat vond ik bij EIFFEL. Je komt hier bij verschillende opdrachtgevers, maar je hebt altijd een club collega’s achter je staan.”
