Klantadviseur Banken, Verzekeringen & Pensioenen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een persoonlijke en professionele klantbeleving. Je helpt klanten met vragen en biedt duidelijke oplossingen.

Jouw werkzaamheden:

• Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.
• Vaststellen van klantbehoeften en vertalen naar passende oplossingen.
• In het begin ligt de focus op telefonisch klantcontact. Daarna breid je jouw werkzaamheden uit met schriftelijk klantcontact en complexere dossiers
•  Beoordelen en verwerken van aanvragen en mutaties, ook als deze niet standaard zijn.
• Voeren van oplossingsgerichte gesprekken, zoals retentie- en betalingsachterstandsgesprekken.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens, offertes en contracten.
• Werken volgens wet- en regelgeving (Wft) en interne kwaliteitsrichtlijnen.

Je krijgt energie van klantcontact en wilt jezelf ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je communiceert helder en denkt in oplossingen.

Dit breng je mee:

• Minimaal een afgeronde mbo 4- (met relevante ervaring) of hbo-opleiding.
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in dienstverlening, horeca, een callcenter of de financiële sector.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of pensioenen.
• Bereidheid om Wft-certificaten te behalen (of je hebt deze al).

Je krijgt volop begeleiding, uitdagingen en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Salaris vanaf 2.970,- euro (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur;
• Tot 500,- euro extra op je maandsalaris bij het behalen van je Wft-certificaten; 
• Een netto thuiswerkvergoeding;
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
• Geen gedoe met terugbetalen; stop je onverhoopt, dan hoef je het opleidingsbudget niet terug te betalen; 
• Referral-bonus tot 1.000,- euro bij het aandragen van nieuwe collega's.

Werken bij DPA betekent bouwen aan een sterk cv. Bij DPA werk je in vast dienstverband en doe je opdrachten bij toonaangevende organisaties en bekende merken. Zo zet je snel stappen binnen mooie bedrijven, terwijl je profiteert van afwisseling en zekerheid. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding. Iedere opdracht draagt bij aan jouw groei, expertise en netwerk. DPA is daarmee dé plek om ervaring op te doen, je ambities waar te maken en je carrière een stevige boost te geven.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! Je ontvangt binnen enkele dagen een reactie van ons. Heb je eerst nog wat vragen over deze vacature? Bel of app gerust met Denise, de Recruitment Business Partner van DPA.